Honorer les émotions

Lorsqu’une entreprise a été expulsée, illégalement, de son immeuble, le PDG d’une entreprise beaucoup plus grande et voisin de l’immeuble a dit au propriétaire désemparé qu’il semblait « ne pas avoir le niveau émotionnel d’un leader ». Ce point de vue était peut-être exact du point de vue de l’école de formation du PDG, mais ce dernier a négligé le fait que cette personne est passée d’une situation confortable et stable un jour à la recherche d’un autre espace de valeur, d’apparence et d’ambiance équivalentes le lendemain. Au lieu de parler avec empathie et gentillesse, le PDG a profité de la vulnérabilité du propriétaire de l’entreprise et a critiqué ce qu’il considérait comme une faiblesse. Mais l’idée selon laquelle les dirigeants devraient en quelque sorte être immunisés contre les émotions, même dans des situations extrêmes, est une attente irréaliste pour l’homme qui se cache derrière le costume.  Le leadership vous enseigne que les dirigeants sont censés être boutonnés et avoir un visage impassible afin que personne ne sache vraiment ce qu’il y a dans leur tête. De nombreux leaders affichent une façade sucrée et se plaignent ensuite de ce qu’ils n’ont pas aimé en coulisses. Les dirigeants peuvent être forts, mais ils doivent également faire preuve de patience lorsque les situations suscitent des émotions fortes et qu’ils comprennent les filets de sécurité disponibles. Tous les dirigeants éprouvent des émotions, et attendre d’eux qu’ils les mettent en bouteille pour répondre à nos propres préjugés cognitifs est préjudiciable à leur bien-être et à leur leadership.