Gagner la confiance des clients : 3 Gardez les clients informés de manière proactive

Le service proactif gagne la fidélité de la clientèle, car il leur permet d’économiser du temps et des efforts. Cela peut inclure la possibilité de leur faire savoir quand les agents sont disponibles pour discuter, quand l’entretien du site Web a été programmé, et si des retards de livraison sont prévus pendant les vacances. L’idée est de toujours avoir une longueur d’avance sur le client et éliminer tous les obstacles potentiels à une expérience client réussie.