Les stratégies pour des leaders empathiques
Les organisations devraient reconnaître les coûts en énergie et en performance de la rétroaction négative et explorer des stratégies pour minimiser ces coûts. Par exemple, une approche consiste pour les leaders à se réserver intentionnellement du temps pour récupérer après avoir donné une rétroaction négative. Cela peut signifier donner ce feedback avant une pause prévue ou à la fin de la journée de travail pour se donner le temps de récupérer avant d’entreprendre des décisions ou des tâches importantes. Par ailleurs, s’il n’est pas réaliste de prendre une pause, les dirigeants peuvent se concentrer sur des tâches qui demandent moins d’énergie et d’attention, car il s’agit de tâches pour lesquelles leur performance risque moins de souffrir immédiatement après avoir donné un feedback. Une autre approche consiste à réduire de manière proactive l’impact du feedback difficile en faisant suivre ces discussions de tâches que les dirigeants s’attendent à trouver agréables ou stimulantes, comme le réseautage, le bénévolat ou le travail sur un projet passionnel. Cela peut aider à reconstituer les réserves d’énergie des dirigeants, afin qu’ils soient mieux équipés pour affronter le reste de leur journée de travail.
