Les stratégies pour les dirigeants à faible niveau d’empathie

Notre recherche suggère que le fait de donner du feedback est moins susceptible de nuire à la performance pour ces dirigeants. Cependant, des recherches antérieures ont montré que les personnes plus empathiques donnent généralement un feedback négatif d’une manière qui semble plus utile aux destinataires que les personnes moins empathiques. Si l’on ajoute à cela nos conclusions selon lesquelles les dirigeants moins empathiques sont plus susceptibles d’être stimulés par le fait de donner un feedback négatif, on peut en déduire que les organisations pourraient tomber dans un cercle vicieux, dans lequel les personnes les plus enthousiastes à l’idée de donner un feedback négatif sont, en moyenne, les moins aptes à le faire. Le développement des compétences et le respect des meilleures pratiques peuvent grandement aider les dirigeants à donner un feedback plus efficace. Mais parallèlement à ces efforts, il serait judicieux que les organisations devraient également intégrer une formation conçue pour aider les dirigeants à reconnaître et à gérer les exigences émotionnelles liées à la communication d’un feedback négatif. Cela ne profitera pas seulement au bien-être et à la performance des leaders à forte empathie, mais aidera également les leaders les mieux équipés pour fournir un feedback utile à se sentir plus à l’aise pour le faire – ce qui profitera finalement aux leaders, à leurs employés et à l’ensemble de l’organisation.